Pedidos y Pagos
¿Una vez que realice el pedido, cuándo lo cargan a mi cuenta?
El cobro se realiza en el momento en que tu pedido es confirmado. Recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra y el comprobante de pago.
¿Puedo anular o modificar mi pedido?
Podrás anular o modificar tu pedido siempre que este no haya sido procesado para envío. Contáctanos lo antes posible con tu número de orden para ayudarte.
¿Puedo hacer mi pedido por el celular?
¡Claro! Nuestro sitio web está optimizado para móviles, así que puedes comprar desde tu teléfono de forma segura y rápida.
¿Qué formas de pago aceptan en el sitio web?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago locales según tu país. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Cómo funcionan las ofertas especiales?
Nuestras promociones tienen una vigencia específica y se aplican automáticamente en el carrito si cumples las condiciones. Te recomendamos suscribirte al newsletter para no perderte ninguna.
Envíos y Entregas
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos nacionales e internacionales se entregan entre 5 y 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos cuanto antes para actualizar la dirección.
¿A qué países hacen envíos?
Nuestros envíos son internacionales
Experiencia Meet & Greet
¿Cuándo me llega el paquete?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos nacionales e internacionales se entregan entre 5 y 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.
¿Cómo se envía la información para el día del show?
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la compra y un link para que ingreses a un grupo de Whatsapp, donde compartiremos días antes del show los detalles logísticos, horarios y puntos de encuentro.
¿Dónde es el Meet & Greet?
La ubicación exacta se confirmará en el mensaje de instrucciones, junto con la hora y requisitos de acceso.
¿Cuándo me contactan para recibir toda la información?
Recibirás la información completa días antes del evento.
Nuestras políticas
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Conoce nuestras políticas al hacer un pedido
¿Tienes una duda con tu envío?
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