Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso 

Fecha: 31 de enero, 2025

De acuerdo con lo dispuesto en el numeral 2 del artículo 1, el numeral 1.3. del artículo 3 y el artículo 23 de la ley 1480 de 2011, los consumidores tienen el derecho a recibir la información adecuada, clara, completa, veraz, transparente, oportuna, suficiente, verificable, comprensible, precisa e idónea que les permita tomar decisiones de compra de bienes o servicios de manera fundada.

PREAMBULO

 Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestra tienda web http://juanesmerch.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones.

Recomendamos leer con detenimiento este documento, por cuanto solo por el hecho de navegar en nuestro sitio web o adquirir cualquier de nuestros productos, está aceptando plenamente las condiciones que se establecen a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices este sitio.

DEFINICIONES

• Tienda Web: Se refiere a juanesmerch.com, en adelante JuanesMerch, donde los usuarios pueden explorar, seleccionar y comprar productos y experiencias.
• Nosotros: Se refiere al sitio web y a la entidad operadora de la Tienda Web, responsable de su administración y gestión.
• JuanesMerch: Nombre del sitio web donde se comercializan productos y servicios. No se refiere al artista Juanes ni implica ninguna responsabilidad directa de este
• Usuario: Cualquier persona que acceda, explore o realice transacciones en el sitio web. 
• Proveedor: Empresas de logística y envío nacional e internacional que gestionan la entrega de productos comprados en el sitio web.
• Productos: Cualquier artículo o experiencia ofrecida exclusivamente en la Tienda Web, según lo especificado en la entrada de cada artículo.
• Meet and Greet:   Experiencia exclusiva ofrecida a través de la Tienda Web, que puede incluir acceso a un evento especial con beneficios determinados, sujeto a disponibilidad y términos específicos establecidos en cada oferta.

MODIFICACIONES

JuanesMerch se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de este sitio web después de dichos cambios constituye tu aceptación de los términos y condiciones revisados. Los cambios realizados entrarán en vigor 5 días hábiles después de su publicación. 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad. El uso no autorizado de dicho contenido puede violar leyes de copyright y otras regulaciones. El contenido de este sitio web no puede ser reproducido, distribuido, transmitido, exhibido, vendido, licenciado o de otra manera explotado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de los propietarios de JuanesMerch

INFORMACIÓN RELEVANTE 

Es requisito necesario para la adquisición de los Productos, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se detallan. 

En caso de que, para adquirir un Producto, sea necesario el registro por parte del Usuario, ingresando datos personales y el establecimiento de una cuenta y contraseña, el Usuario será el único responsable de garantizar que la información personal ingresada, como, pero sin limitarse a, datos de identificación personal, datos para facturación, residencia, correo electrónico, número telefónico preferencias de envío y entrega sean verídicos y se corresponden con la realidad. 

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la información de su cuenta. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta y de cualquier acceso o uso de esta Tienda Web por Usted o cualquier persona o entidad que utilice su contraseña, tanto si dicho acceso o uso ha sido autorizado como si no. 

Deberá notificar inmediatamente a JuanesMerch de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, mediante el envío de correo electrónico a la dirección juanesmerch@4jts.com. JuanesMerch no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de la divulgación de su nombre de usuario y/o contraseña contraria a estos Términos. Usted no podrá utilizar la cuenta de otra persona en ningún momento sin la autorización expresa del titular de la cuenta.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de esta Tienda Web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en casos aplicables) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. 

Los precios de los Productos ofrecidos en la Tienda Web son válidos solamente en las compras realizadas en dentro de esta. 

ÓRDENES DE COMPRA

Al realizar un pedido a través de esta Tienda Web, Usted garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. 

Al acceder y utilizar esta Tienda Web, usted declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal para aceptar y celebrar contratos.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla en esta Tienda Web para realizar un pedido. 

Es su responsabilidad revisar detalladamente las especificaciones y características del producto antes de realizar la compra. 

Una vez que haya pulsado el botón "pagar" (o similar), se le pedirá que proporcione cierta información para permitir a JuanesMerch, o a un Proveedor, procesar su pedido (incluyendo el método de pago seleccionado y los datos de su tarjeta de crédito, PayPal, monedero electrónico u otros datos de pago). 

No podrá modificar información de un pedido existente una vez que ha sido procesado, incluyendo, pero sin limitarse a la dirección de envío, información de facturación, talla, artículo y/o cantidad. Si desea cancelar su pedido y realizar un nuevo pedido con información, productos o cantidades diferentes, siga la Política de Cancelación. 

Recibirá una confirmación resumida del pedido en pantalla y/o por correo electrónico (siempre y cuando haya proporcionado a JuanesMerch una dirección de correo electrónico válida) en la que se acusará recibo de su pedido; esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta a JuanesMerch para la compra de un Producto concreto que será aceptada únicamente cuando JuanesMerch le envíe un correo electrónico ("Confirmación de envío") confirmando (i) en el caso de productos físicos, que el producto concreto ha sido enviado; o (ii) en el caso de contenido digital, las instrucciones para acceder a su contenido digital.

JuanesMerch podrá rechazar, modificar o cancelar su pedido por cualquier motivo antes de enviarlo. En caso de rechazo de su pedido tras la realización del pago, se realizará el reembolso de acuerdo con la Política de Reembolso. 

Las fechas de envío y entrega de su pedido no están garantizadas a menos que se especifique lo contrario. Todos los plazos de envío son estimados. JuanesMerch no se hace responsable de los retrasos debidos al transportista, independientemente del método de envío.

Se producirán retrasos en el envío si Usted proporciona una dirección incorrecta en el momento de la compra. JuanesMerch no se hace responsable de ningún paquete perdido por esta razón. Si ha solicitado varios artículos en un mismo pedido, JuanesMerch se reserva el derecho de (i) enviar su pedido una vez que todos los artículos estén disponibles para su envío o (ii) dividir su pedido con varios artículos en varios envíos a discreción.